Como responder a pergunta quanto custa / qual o preço do tratamento?
Esse artigo é destinado a médicos, dentistas e qualquer profissional que precisa fazer algum tipo de avaliação prêvia do cliente para cálculo do preço final do serviço.
Se você é um médico, dentista ou qualquer profissional de saúde que oferece procedimentos de saúde e estética, cujo preço do serviço varia em conformidade a complexidade do caso, e depende de uma análise do paciente, com certeza, já ouviu uma das perguntas abaixo:
Qual o preço do tratamento de implantes dentários?
Qual o preço da cirurgia plástica?
Qual o preço da lente de contato dental?
Qual o preço do Invisalign?
Quanto custa colocar uma prótese de silicone?
Quanto custa um clareamento dental?
Qual o preço da aplicação de botox?
Essas perguntas podem ser feitas por telefone ou mesmo via WhatsApp por potencias clientes que viram alguma propaganda da sua clíinca, seja no Google, Instagram ou outra mídia.
Isso acontece na sua clínica ou consultório? Provavelmente sim! Veja, é normal que as pessoas queiram saber o quanto vão pagar por um serviço antes de contratar a execução do mesmo.
Acontece que nem sempre é possível, já que um cirurgião-plástico, uma dermatologista ou um dentista, por exemplo, precisa avaliar o seu paciente, fazer uma boa anamnese, um exame clínico detalhado e até mesmo solicitar exames complementares antes de fechar um diagnóstico, e a partir daí chegar a uma idéia do preço total do tratamento.
Entenda que todo mundo sabe que os conselhos de classe não permitem passar orçamento de valores de tratamentos por telefone ou WhatsApp. O paciente também sabe disso, então é chover no molhado responder: "O nosso conselho de medicina não permite que passemos o preço de tratamentos pelo telefone."
Esse tipo de abordagem fecha a conversa. E você não quer se comprometer com um orçamento que muitas vezes não é factível para um caso específico, mas também não quer perder um potencial paciente.
Como se trata de uma situação corriqueira e que, com certeza, todos os dias acontece na sua clínica ou consultório, a melhor saída é se preparar para a pergunta: "Qual o preço do tratamento?".
Obs: O material a seguir é uma pequena parte do nosso programa de mentoria para profissionais de saúde.
10 maneiras de responder a pergunta qual o preço do tratamento?
Os scripts abaixo devem ser entendidos como parte de um dialógo entre sua recepcionista ou qualquer pessoa que atenda diretamente ao paciente. Ele pode acontecer pelo WhatsApp ou telefone. Tenha em mente que o objetivo não é engessar a conversa. É necessário treino para que a dinâmica aconteça. A idéia central é mover o paciente para o próximo passo que é agendar uma consulta.
O preço do tratamento depende da complexidade da intervenção que você precisa. Você poderia me dizer mais sobre o tratamento que você está procurando? Já consultou algum profissional? Vou agendar uma consulta com o nosso especialista Dr. XYZ para você. Ele é excelente. Dessa forma ele vai avaliar o seu caso e fornecer opções de tratamento de acordo com suas possibilidades.
Antes de falar sobre o preço, permita-me te perguntar: Você já sabe como é determinado o preço deste tipo de tratamento? A melhor forma de saber qual o preço é realizando uma consulta com um profissional da nossa equipe. Cada pessoa é única e não existe uma tabela mínima e máxima. Nós entendemos aqui que cada paciente é especial e nos queremos te dar o atendimento que você merece. Faz sentido o que te falei? Vamos agendar uma consulta com o Dr. XYZ? Ele é ótimo, tenho que certeza que vai te esclarecer todas suas dúvidas, inclusive de preço, após sua avaliação. Que dia é melhor para você? Tenho uma vaga na terça-feira pela manhã, e uma outra na sexta-feira a tarde? Qual você prefere?
Nós temos uma variedade de técnicas de tratamentos disponíveis para esta situação que você procura (Ex: tratamento de varizes), e os preços variam em função da técnica e da complexidade do seu caso. Seria útil saber mais sobre o seu histórico médico e o tipo de tratamento que você está procurando para poder dar um preço mais preciso. O que você acha de agendermos uma reunião com a Dra. XYZ e deixar que ela cuide do seu caso com todo carinho? Tive uma desistência para a quarta-feira as 13:00hs? Funciona para você?
O custo do tratamento depende do diagnóstico realizado pelo doutor, do tipo de tratamento necessário e da duração do tratamento. Podemos marcar uma consulta para avaliar seu caso e fornecer um orçamento mais preciso?
O preço do tratamento pode variar dependendo de alguns fatores, como o tipo de tratamento, a complexidade do procedimento e a avaliação clínica do nosso profissional. Você sabe, sua saúde é coisa séria? Seria muito arriscado te passar qualquer informação de preço sem antes um profissional preparado fazer uma avaliação detalhada do seu caso. Acha justo? Vamos agendar a consutla?
É difícil fornecer um preço sem informações específicas sobre a sua saúde. O doutor precisa fazer uma consulta detalhada inicial e pedir alguns exames. Mas, não se preocupe, consigo te encaixar ainda essa semana? Dai você já tira todas as dúvidas com o doutor e conseguimos te passar um orçamento apropriado. Quinta-feira a tarde ou sexta-feira de manhã? Qual o melhor horário para você?
Os preços dos tratamentos podem variar bastante dependendo de fatores como o tipo de técnica escolhida, o tempo necessário e mesmo das sua condições de saúde. Eu entendo que preço é importante, mas não podemo brincar com a sua saúde. Cuidado, você não faria uma tratamento (como o que ele procura) sem passar por um avaliação com um profissional sério, certo? Vamos marcar para essa semana? Tenho horário no dia X as Y horas. Podemos discutir seus objetivos de tratamento e avaliar suas necessidades para fornecer um preço preciso.
O preço do tratamento pode variar de acordo com a gravidade do problema e o tipo de tratamento necessário. Sabe, para esse tratamento que você procura existem várias ténicas e sem um exame detalhado do seu caso seria leviano te passar qualquer preço. Podemos agendar uma consulta para discutir suas opções de tratamento e fornecer um orçamento mais preciso. Segunda-feira da semana que vem funciona para você?
Ah sim, o preço do tratamento. Sabe, os orçamentos são personalizados. Afinal, você vai cuidar do seu bem mais precioso, sua saúde! Não faz sentido te passar um preço por telefone, sem nem ao menos o doutor tem feito uma avaliação inicial com você. Mas, fique tranquilo, o nosso preço é dentro do padrão do mercado de profissonais com o mesmo nível do doutor XYZ. Vamos agendar sua consulta?
O preço do tratamento depende de vários fatores, incluindo a complexidade do caso, o tipo de tratamento e a duração do procedimento. Mas eu sei que preço é uma variável importante. Apesar do procedimento ser específico para cada paciente, vou te dar uma idéia de valores. Aqui na clínica, realizamos centenas de procedimentos como este que você procura no último ano. Eles tem um valor inicial a partir de X. Faz sentido para você marcar uma consulta com nosso especialista?
Seguindo os scripts acima e adaptando-os para a realidade do tipo de serviço que você trabalha, suas chances de fazer o paciente entender que não é possível passar um preço antes de uma avaliação mais detalhada aumentaram bastante.
Se ainda assim você não conseguir avançar e convencer seus pacientes, esta na hora de contratar a mentoria para profissionais de saúde da Senior Consulting. Um programa completo para levar sua clínica para outro patamar!
Sobre a Senior Consulting
Somos referência em marketing e gestão de empresas de saúde. Temos nossa matriz em São Paulo e escritórios em Miami, Nova York e Londres.
Senior Consulting
Consultoria para saúde
+55 11 3254 7451
atendimento@seniorconsulting.com.br