Como qualificar os leads que vem das campanhas de markeitng da sua clínica utilizando o método BANT?
Para uma clínica médica, conquistar novos pacientes é fundamental para o sucesso do negócio. Mas, nem todos os clientes em potencial se transformam em pacientes. É preciso avaliar cuidadosamente cada lead para determinar se ele é adequado para sua clínica e, em seguida, convertê-lo em paciente. É aí que entra o método BANT.
O método BANT é uma ferramenta usada para qualificar leads e avaliar se eles têm o potencial de se tornarem clientes reais. É um acrônimo para Budget (orçamento), Authority (autoridade), Need (necessidade) e Timing (tempo). Vamos dar uma olhada em cada um desses fatores e como eles podem ajudá-lo a converter mais leads em pacientes.
Budget (Orçamento)
O primeiro fator a ser considerado ao qualificar um lead é o orçamento. Isso significa que você precisa entender se o cliente em potencial tem a capacidade financeira para pagar pelos seus serviços. Para descobrir isso, você pode fazer perguntas específicas sobre o orçamento do paciente, como "qual é o valor que você está disposto a pagar pelos nossos serviços?" ou "quais são seus planos financeiros para os próximos meses?".
Se o paciente não tiver o orçamento necessário para seus serviços, ele provavelmente não se converterá em um paciente. No entanto, se o paciente tiver um orçamento adequado, você poderá se concentrar nos outros fatores para determinar se ele é um bom candidato para sua clínica.
Authority (Autoridade)
O segundo fator a ser considerado é a autoridade. Você precisa saber se a pessoa com quem você está falando tem o poder de tomar decisões em relação aos serviços que sua clínica oferece. Perguntas como "quem é responsável por tomar decisões em relação à saúde na sua família?" podem ajudar a determinar se o paciente tem a autoridade necessária para se tornar um paciente. Se o paciente não tiver a autoridade necessária para tomar decisões em relação aos serviços de saúde, ele pode não ser um bom candidato para sua clínica. Por outro lado, se o paciente tiver a autoridade necessária, você poderá prosseguir para os outros fatores.
Need (Necessidade)
O terceiro fator a ser considerado é a necessidade. Você precisa entender se o paciente tem uma necessidade real para os serviços que sua clínica oferece. Para avaliar isso, você pode fazer perguntas específicas sobre as necessidades do paciente, como "você está atualmente enfrentando algum problema de saúde que gostaria que ajudássemos a resolver?" ou "qual é o seu principal motivo para procurar nossos serviços?".
Se o paciente não tiver uma necessidade real para seus serviços, ele provavelmente não se converterá em um paciente. No entanto, se o paciente tiver uma necessidade real, você poderá se concentrar no último fator para determinar se ele é um bom candidato para sua clínica.
Timing (Tempo)
O último fator a ser considerado é o tempo. Você precisa entender se o paciente está pronto para se tornar um paciente imediatamente ou se ele precisa de mais tempo para tomar uma decisão. Perguntas como "quando você gostaria de marcar uma consulta?" ou "você tem alguma restrição de tempo para iniciar o tratamento?" podem ajudar a determinar a disponibilidade do paciente para se tornar um paciente imediatamente.
Se o paciente não estiver pronto para se tornar um paciente imediatamente, isso não significa que ele não se converterá em um paciente no futuro. No entanto, se o paciente estiver pronto para começar o tratamento imediatamente, você poderá agendar uma consulta e converter o lead em um paciente.
Conclusão
O método BANT é uma ferramenta útil para qualificar leads e avaliar se eles têm o potencial de se tornarem clientes reais. Ao avaliar cada lead com base nos fatores de Budget, Authority, Need e Timing, você pode determinar se eles são candidatos adequados para sua clínica e concentrar seus esforços em leads que têm maior probabilidade de se converter em pacientes.
Lembre-se de que a qualificação de leads é apenas o primeiro passo para maximizar sua conversão de clientes. Você também precisa de uma equipe de vendas treinada e motivada para converter leads em pacientes e oferecer um serviço excepcional para manter esses pacientes satisfeitos e fidelizados. Combinado com o método BANT, você pode aumentar suas chances de sucesso na conversão de leads em pacientes e alcançar o sucesso em sua clínica médica.
Sobre a Senior Consulting
Somos referência em marketing e gestão de empresas de saúde. Temos nossa matriz em São Paulo e escritórios em Miami, Nova York e Londres.
+55 11 3254 7451
atendimento@seniorconsulting.com.br