Saia do lugar comum, pare de perguntar: "Faz sentido para você?"
A comunicação eficaz entre profissonais de saude e pacientes desempenha um papel fundamental no diagnóstico e no tratamento de condições de saúde. No entanto, há uma pergunta comum que muitos profissionais de saúde fazem, que, apesar de bem-intencionada, pode ter efeitos negativos na relação profissional-paciente.
Neste artigo, discutiremos por que você deve considerar parar de fazer a pergunta "Faz sentido para você?" e explorar alternativas mais eficazes para promover a compreensão e a colaboração entre médico e paciente.
A Pergunta "Faz Sentido para Você?"
A pergunta "Faz sentido para você?" é frequentemente usada por dentistas e médicos como uma tentativa de verificar se o paciente compreendeu as informações fornecidas. Ela é feita após explicações sobre diagnósticos, opções de tratamento ou instruções médicas ou odontológicas.
No entanto, essa pergunta, aparentemente inofensiva, pode apresentar desafios significativos:
1. Passividade do Paciente: Ao perguntar "Faz sentido para você?", o profissional de saúde coloca a responsabilidade da compreensão inteiramente nas mãos do paciente. Isso pode fazer com que o paciente hesite em admitir que não entendeu completamente.
2. Pressão para Concordar: Os pacientes podem sentir pressão para concordar que algo "faz sentido" mesmo se não entenderem completamente. Eles podem temer que admitir falta de compreensão possa ser interpretado como falta de inteligência.
3. Comunicação Ineficaz: A pergunta não aborda diretamente os pontos de confusão do paciente e não promove uma discussão significativa sobre o que foi explicado.
Alternativas Eficientes para Melhorar a Compreensão
Para promover uma melhor compreensão e colaboração entre o profissional de saúde e paciente, considere estas alternativas à pergunta "Faz sentido para você?":
1. Peça ao Paciente para Recapitular: Em vez de perguntar se faz sentido, peça ao paciente para recapitular o que foi explicado. Isso permite que você avalie diretamente a compreensão e identifique áreas de confusão.
2. Use Linguagem Simples e Evite Jargões: Certifique-se de que suas explicações sejam claras, concisas e evitem o uso excessivo de jargões médicos. Use analogias e metáforas quando apropriado.
3. Ofereça Materiais Escritos: Forneça folhetos informativos ou instruções por escrito que os pacientes possam levar para casa. Isso serve como um recurso de referência e pode ajudar na compreensão.
4. Estimule Perguntas: Encoraje ativamente os pacientes a fazerem perguntas. Isso mostra que você está interessado em seu entendimento e está disposto a esclarecer quaisquer preocupações.
5. Confirmação Positiva: Em vez de perguntar se algo "faz sentido", termine suas explicações com uma confirmação positiva, como "Isso responde às suas perguntas?" ou "Estou aqui para ajudar; não hesite em perguntar se precisar de mais informações."
Conclusão
A pergunta "Faz sentido para você?" pode ser uma tentativa bem-intencionada de verificar a compreensão do paciente, mas tem o potencial de criar barreiras na comunicação.
Em vez disso, adote estratégias mais eficazes para promover a compreensão e a colaboração entre o profissional de saúde e paciente. Lembre-se de que uma comunicação clara e uma abordagem paciente-centrada são essenciais para estabelecer uma relação de confiança e garantir que os pacientes recebam o melhor atendimento possível.
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