A importância de mapear e padronizar os procedimentos operacionais padrão de uma clínica odontológica
Mapear os processos operacionais padrão de uma clínica odontológica é extremamente importante para garantir a eficiência, eficácia e segurança dos procedimentos realizados na clínica, além de proporcionar uma melhor experiência para os pacientes.
Ao mapear os processos operacionais padrão, é possível identificar pontos de melhoria, otimizar o tempo de atendimento e garantir que as atividades sejam realizadas de forma consistente e padronizada por todos os profissionais envolvidos. Isso reduz a possibilidade de erros e retrabalhos, além de contribuir para um melhor controle de qualidade dos serviços prestados.
Além disso, o mapeamento dos processos operacionais padrão é fundamental para a gestão financeira da clínica, pois permite identificar os custos envolvidos em cada etapa do processo, bem como a quantidade de recursos necessários para cada atividade. Com base nisso, é possível planejar melhor as finanças da clínica e otimizar a alocação de recursos.
Procedimento Operacional Padrão na Odontologia - Exemplos de processos
Higienização das mãos: Todos os profissionais da clínica devem higienizar as mãos antes de qualquer procedimento. Isso evita a transmissão de doenças e infecções.
Esterilização dos instrumentos: Todos os instrumentos utilizados durante os procedimentos devem ser esterilizados adequadamente antes e após o uso.
Limpeza do ambiente: O ambiente da clínica deve ser mantido limpo e organizado para garantir a segurança e a higiene dos pacientes e dos profissionais.
Uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs): Todos os profissionais devem utilizar EPIs, como luvas, máscaras e óculos de proteção, para evitar a contaminação cruzada.
Anamnese: Antes de qualquer procedimento, deve ser realizada uma anamnese para verificar a saúde geral do paciente, bem como possíveis alergias, doenças crônicas e outros fatores que possam afetar o tratamento.
Radiografia: A radiografia é um procedimento padrão para clínicas odontológicas, pois permite a identificação de problemas de saúde bucal que não são visíveis a olho nu.
Diagnóstico: Com base nas informações coletadas durante a anamnese e nos resultados da radiografia, o profissional deve realizar um diagnóstico preciso do problema de saúde bucal do paciente.
Tratamento: Com base no diagnóstico, o profissional deve elaborar um plano de tratamento personalizado para cada paciente, levando em consideração suas necessidades específicas.
Acompanhamento: Durante o tratamento, o profissional deve acompanhar de perto o paciente para garantir que o plano de tratamento esteja sendo seguido corretamente e fazer ajustes conforme necessário.
Orientação: Ao final do tratamento, o profissional deve fornecer orientações detalhadas sobre cuidados bucais para ajudar o paciente a manter a saúde bucal em dia e evitar problemas futuros.
Em uma clínica odontológica é possível criar e padronizar diversas atividades, desde o atendimento telefônico até o pós-tratamento do paciente.
Nossa sugestão é você invista na criação e personalização de pelo menos os 10 POPs listados acima.
Use como template (modelo) abaixo como um ponto de partida para descrever cada POP da sua clínica.
POP - Procedimento Operacional Padrão HIgienização das mãos
Descrição: O procedimento operacional padrão para higienização das mãos é um conjunto de ações que devem ser seguidas para garantir a limpeza e a desinfecção das mãos, a fim de prevenir a transmissão de microorganismos nocivos. |
Objetivo: ● Remover a sujidade e outros resíduos ● Reduzir a microbiota transitória ● Prevenir a transmissão de microorganismos patogênicos (infecção cruzada) |
Indicações: ● Antes do contato com o paciente ● Antes da realização de procedimento asséptico ● Após o contato com o paciente ● Após o contato com as áreas próximas ao paciente (equipamentos e mobiliários) ● Antes de calçar luvas e após retirar luvas |
Contraindicações: Não se aplica. |
Executante: Cirurgião dentista, Técnico de saúde bucal e Auxiliar de saúde bucal. |
Materiais: ● Torneira e lavatório ● Papel toalha ● Almotolia de sabão líquido neutro ou soluções antissépticas |
Check List: |
Retire joias, relógios e outros acessórios das mãos. |
Abra a torneira e molhe as mãos. |
Aplique uma quantidade adequada de sabão líquido suficiente para cobrir todas as superfícies das mãos. |
Esfregue as palmas das mãos uma na outra. |
Esfregue a palma da mão direita contra o dorso da mão esquerda, entrelaçando os dedos. Repita com a mão esquerda. |
Esfregue as palmas das mãos com os dedos entrelaçados. |
Esfregue as pontas dos dedos das duas mãos nas palmas opostas, fazendo um movimento circular. |
Esfregue o polegar esquerdo em sentido rotativo, segurando-o com a mão direita. Repita com o polegar direito. |
Esfregue as pontas dos dedos da mão direita contra a palma da mão esquerda em um movimento circular. Repita com a mão esquerda. |
Enxágue as mãos com água corrente. |
Seque as mãos com uma toalha limpa ou papel toalha descartável. |
Use a toalha ou papel toalha para fechar a torneira. |
Assinatura / Data do Responsável |
Entenda o exemplo acima é apenas uma forma de apresentar o conceito. Entenda que todo POP da sua clínica odontológica precisa conter:
Nome
Descrição
Objetivo(s)
Reponsavéis
Material utilizado
Temporalidade
Descrição da sequência de atividades
Assinatura e data de quem executou o POP.
Adapte para a realidade da sua clínica, mas se quiser encurtar o caminho, conte com a nossa consultoria.
Temos mais de 50 POP's prontos para clínicas odontológicas, totalmente customizáveis cobrindo todas as áreas e funções de uma clínica:
Recepção
Financeiro
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Laboratório
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