COMO ORGANIZAR UMA CLÍNICA MÉDICA
Uma clínica que se destaca e tem sucesso, tem além de um corpo clínico capacitado, uma organização administrativa e financeira bem equilibrada.
Quando se trata de profissionalizar uma clínica a palavra chave é organização. Organizar retorna em forma de lucro para as empresas.
Uma clinica organizada é direcionada a resultados, a entrega de uma prestação de serviços de qualidade e ao retorno do investimento dos sócios.
Em um cenário tão competitivo na saúde como o que vivemos atualmente, ter uma clínica organizada a torna mais competitiva e diferenciada no mercado.
Se você quer aprender formas de aumentar o desempenho, organizar as tarefas administrativas e financeiras e ainda ficar por dentro de tudo que pode melhorar na sua clínica, então esse artigo vai ser muito útil!
5 dicas para organizar uma clínca médica
Seguem abaixo 5 dicas para organizar sua clínica e torna-lá mais eficiente.
1 - Defina prioridades
A falta de foco é um problema que 9 em cada 10 clínicas médicas apresentam. Ter várias prioridades significa não ter nenhuma prioridade de fato.
Nos sempre recomendamos aos nossos clientes de consultoria de gestão em medicina, que realizem ao final de cada ano um plano estratégico para o ano seguinte.
Esse plano estratégico envolve vários aspectos, mas no contexto desse artigo, citamos a necessidade dos sócios e gestores definirem 3 a 5 pontos que precisam ser melhorados no ano seguinte.
Podem ser aspectos financeiros, de marketing, atendimento ou desenvolvimento de novos negócios.
Uma vez definidas as prioridades de cada área, é fundamental criar um cronograma com a ordem de prioridade de implantação.
Por exemplo, o aspecto captação de pacientes pode ser colocado como prioridade número 01 para o ano seguinte, seguido da compra de novos equipamentos.
O aspecto importante aqui é que o planejamento e sua consequente execução devem ser gerenciados periodicamente. Nossa sugestão é de que a cada três meses, a direção da clínica realize uma análise crítica se as prioridades definidas ainda fazem sentido, ou se devem ser alteradas dada as condições de mercado preentes.
2 - Toda empresa é espelho do líder
Não adianta nada divulgar a mensagem de que pontualidade é um valor importante para a sua clínica, se a direção / gerência atrasa constantemente.
Entenda que toda empresa é reflexo do líder. São os líderes que determinam a cultura, os valores e a forma de atuar de uma organização.
Quando se fala em liderança, a melhor forma de exerce-lá é através do exemplo prático no dia a dia.
Defina a cultura da sua empresa e seja viva-a intensamente.
3 - Comunicação eficaz
Um dos principais problemas que clínicas médicas apresentam é a falta de um processo estruturado de comunicação.
A qualidade da comunicação na sua clínica é em grande parte, responsável pelo sucesso de uma clínica médica.
Definir reuniões períodicas com sua equipe, ter metas claras, estabelecer momentos e canais para que os funcionários e demais colaboradores possam participar ativamente é fundamental para o sucesso de uma clínica médica.
Hoje, com a ajuda da tecnologia é possível instituir uma comunicação corporativa em que todos fiquem cientes do que esta acontecendo na empresa, evitando mal entendido e falhas na comunicação.
4 - Prazos claros para todas as atividades
Todo trabalho realizado na empresa precisa ter prazos claros e objetivos. As pessoas precisa saber o que fazer, mas também quando fazer.
Faça uma mapeamento de todas as atividades que tem prazos para serem executadas, defina um responsável e use a tecnologia a seu favor para que prazos não sejam perdidos, prejudicando não só o fluxo de caixa da clínica, como também a sua imagem.
5 - Digitalize sua documentação
Sabemos que existe toda uma legislação sobre a guarda e armazenamento de documentos.
Entretanto, a tecnologia de digitalização e criptografia tem avançado a passos largos, abrindo a possbilidade de aumentar a eficiência dos processos relacionados a armazenamento, recuperação e descarte de documentos.
Pastas com exames, imagens e documentação de pacientes podem ser digitalizadas e indexadas utilizando scanner de alta velocidade e softwares online de recuperação de imagem.
Caminhamos para um mundo cada vez mais digital e a digitalização deve ser um processo na mira de toda clínica médica que busca maior eficiência operacional.
Seguindo as dicas acima você terá uma clínica médica mais organizada, profissional e capaz de entregar um melhor nível de serviço para os seus pacientes.
Se quiser maiores informações sobre nossa consultoria em gestão de clínicas médicas, entre em contato!
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