Todos sabemos que uma clínica para existir e prosperar precisa ter um fluxo constante de novos pacientes.
Para que sua clínica alcance sempre novos pacientes é preciso estabelecer m processo ativo de prospecção de pacientes.
Entretanto, identificar, atrair e converter novos pacientes não tem sido uma tarefa trivial, já que a oferta de profissionais de saúde concentrados nos grandes centros urbanos é cada vez maior.
Identificar os pacientes que tem o perfil mais adequado a proposta de trabaho da sua clínica é o primeiro desafio.
É normal que suas propagandas e investimentos em marketing acabem chegando em pessoas que não tem o perfil do seu cliente ideal.
Por isso, é necessário ter um bom processo comercial que vá além do marketing, sendo necessário conhecimento e técnicas de qualificação de leads que vem do marketing para identificar e focar naqueles que tem maior potencial de conversão.
Para acelerar o processo de prospecção de pacientes na sua clínica, separamos 5 dicas para te ajudar a encontrar os clientes ideais da sua clínica:
01 - Faça um bom mapeamento da região
Antes de instalar uma clínica em um determinado local, é preciso levantar as características das pessoas que moram e frequentam a região.
De acordo com o estágio do seu negócio, é preciso definir se é melhor ter uma clínica em um local com pouca concorrência instalada, ou em um lugar que já seja um polo consolidado de prestadores de serviços de saúde.
Estar no lugar certo é o primeiro passo para aumentar a chances de prospectar novos pacientes.
02 - Trabalhar com influenciadores
Nós sabemos que existem muitos influenciadores que não "influenciam nada". Por outro lado, existe sim, influnciadores que tem grande poder de persuasão sobre seus seguidores.
O fato é que separando o joio do trigo é possível localizar micro influciadores locais na sua região de atuação.
Muitas vezes, pequenos influenciadores que estão associados a comunidades ou grupos e associações tem um poder de conversão muito maior que grandes nomes que tem um perfil de seguidores dispersos.
Sendo assim, busque identificar no seu bairro, região e cidade, pessoas que exercem certa influência sobre um grupo de pessoas com as características do seu perfil de público-alvo.
03 - Interações nas redes sociais
As redes socias se tornaram uma grande ferramenta de vendas para todos os seteores empresariais.
Logicamente, em se tratando de serviços de saúde, a venda acontece de forma indireta, uma vez que você não pode (e não deve) fazer promoções e anúncios de vendas diretas.
Identifique a rede social que tem mais a ver com o perfil do seu público-alvo e tenha uma presença ativa nela. Responda a comentários, publique pequenos vídeos e faça enquetes periodicamente.
Claro, ninguém está sugerindo que você tente virar um blogueiro ou youtuber. Não se trata de autopromoção, mas sim, de criar uma presença relevante onde seus pacientes costumam buscar informações.
04 - Crie um protocolo de solicitação de indicações
A melhor hora para buscar por indicações dos seus pacientes é quando eles manifestam durante o tratamento que estão muito felizes com o atendimento prestado.
Pedir indicações para quem já aprova o seu atendimento é uma tática de marketing muito interessante.
Quando um paciente indica você para um familiar ou amigo, você já tem uma vantagem muito grande, pois seu nome, sua marca já estão sendo validadas e referendadas por uma pessoa que outras confiam.
05 - Mantenha o contato
Não espere vencer seis meses para mandar uma mensagem de retorno à clinica. Esse tipo de "relacionamento" não funciona mais.
Cadastre seus pacientes em uma lista "vip" no WhatsApp e crie uma espécie de noticiário interno direcionado a esse grupo.
Mande uma vez por mês um breve newsletter com dicas importantes do seu setor, novidades da sua clínica e uma chamada para a ação, convidando o paciente para voltar a clínica e "tomar um café".
Acredite, as pessoas priorizam quem prioriza elas.
Se você gostou dessas dicas, compartilhe com seus colegas de profissão. Se deseja uma consultoria de prospecção de pacientes especifíca para a sua clínica, entrte em contato e fale com um de nossos consultores.
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